الدعم
نحن هنا لمساعدتك، لكن هذه الوثائق لا تنشر إلا القنوات العامة المؤكدة.
القناة الأساسية
نموذج تذكرة الدعم داخل التطبيق أو الموقع
هذه هي أفضل قناة للحالات المرتبطة بـ:
- الحجز
- الإلغاء أو النزاع
- تغيّر حالة الرحلة
- الرسائل أو المشكلات داخل التذكرة
البريد الإلكتروني العام
support@shambus.com
استخدمه للاستفسارات العامة أو الملاحظات غير المرتبطة مباشرة بحجز يحتاج متابعة تشغيلية فورية.
القنوات الإضافية
قد تعرض المنصة داخل التطبيق أو الموقع قناة إضافية مثل الهاتف أو واتساب عندما تكون مفعلة ومُدارة فعلياً. إذا ظهرت لك هذه القناة داخل المنتج فهي المرجع الأعلى من أي نص قديم.