الحجوزات والدعم
التطبيق مصمم ليكون واجهتك السريعة لمتابعة الرحلات والحجوزات من الهاتف.
حجوزاتي
تتيح لك شاشة الحجوزات عادة:
- رؤية الحجوزات الحالية والسابقة
- فتح تفاصيل الحجز
- الانتقال إلى التذكرة
- رؤية حالة الحجز والرحلة عندما تكون متاحة
- رؤية نقطة الصعود الدقيقة المحفوظة مع الحجز وفتحها في تطبيق الخرائط
التذكرة
قد تتضمن صفحة التذكرة:
- رمز QR أو رمز الحجز
- بيانات المقعد
- حالة الرحلة
- تنبيهات مرتبطة بالحجز أو الدعم
- اسم نقطة الصعود وعنوانها وإرشادات الوصول
يحفظ التطبيق snapshot نقطة الصعود ضمن بيانات الرحلة والحجز المحلية، لذلك تبقى معلومات المكان ظاهرة مع الحجز المخزن عند ضعف الشبكة. يحتاج فتح الملاحة الخارجية إلى تطبيق خرائط مناسب، وتظهر رسالة قابلة للفهم إذا تعذر فتحه. في رحلة متعددة المقاطع تظهر نقطة صعود كل مقطع على حدة حتى لا يختلط مكان التحويل بمكان البداية.
يشارك زر المشاركة ملف PDF الرسمي نفسه عبر ورقة نظام التشغيل، وليس رابط شاشة
الحجز أو نصاً يحتوي بيانات شخصية. يحتاج إنشاء الملف أول مرة إلى اتصال صالح
بالخادم؛ يتحقق التطبيق من نوع application/pdf وتوقيع %PDF- قبل تمريره إلى
أي قناة. للحجز الفعّال يشارك تأكيد الحجز الذي يحمل QR الصعود الموقّع، وللحجز
الملغى يشارك تأكيد الإلغاء. يمكن أن تعرض ورقة النظام الطباعة أو الحفظ حسب الجهاز.
الإلغاء أو التعديل
إذا كان الحجز يدعم الإلغاء أو التعديل فسيظهر الخيار داخل التفاصيل. إذا لم يظهر، فهذا يعني أن الحالة الحالية لا تدعمه مباشرة من الواجهة.
الدعم
من التطبيق يمكنك عادة:
- فتح تذكرة جديدة
- ربط المشكلة بحجز معيّن
- متابعة حالة التذكرة
- الرد عندما يطلب فريق الدعم معلومات إضافية
تتبع الرحلة
عندما تتوفر بيانات الرحلة والتتبع، قد يعرض التطبيق:
- حالة الرحلة
- آخر تحديث معروف
- تقدير وصول أو ملاحظة تأخير
عند توفر موقع الحافلة يظهر كتحديث مباشر. إذا لم تكن الخريطة المضمنة مهيأة، تبقى حالة الاتصال ووقت آخر تحديث ومعلومات الرحلة ظاهرة، ويظهر زر لفتح موقع الحافلة أو المسار في تطبيق الخرائط الخارجي. هذه الحالة لا تعني توقف التتبع.
تتحدث بيانات الموقع تلقائياً كل بضع ثوانٍ أثناء نافذة الرحلة. عند انقطاع مؤقت يبقى آخر موقع معروف ظاهراً مع عمره بدلاً من إفراغ الشاشة، ولا يعرض رابط التتبع بيانات الراكب أو الدفع أو المقعد.
يمكن فتح رابط التتبع /track/رمز-الحجز مباشرة من رسالة أو بعد تحديث الصفحة؛
تحافظ نسخة الويب على المسار نفسه ولا تحتاج إلى رابط hash من صيغة /#/.
ولا يجب اعتبار غياب هذه البيانات دليلاً على وجود تتبع مباشر لكل رحلة.