برنامج ولاء الشركة
تملك كل شركة نقل برنامجها التجاري بصورة مستقلة. لا تحدد منصة شام باص قيمة النقاط أو المكافآت، ولا تجمع أموال العملاء لصالح برنامج الولاء، ولا تنقل الرصيد بين شركات النقل.
يمكن للمالك أو مدير الشركة فتح برنامج الولاء من لوحة الشركة. يبدأ البرنامج متوقفاً افتراضياً حتى تراجع الشركة السياسة والمستويات والمكافآت ثم تنشره صراحة.
السياسة
تتحكم الشركة في:
- اسم البرنامج ووصفه وشروطه بالعربية والإنجليزية
- تشغيل كسب النقاط والاستبدال كلٌ على حدة
- عدد النقاط لكل قيمة إنفاق بالليرة السورية
- الحد الأدنى للنقاط المكتسبة ومدة انتهائها
- تشغيل الإحالات ومكافأة المُحيل والمسافر الجديد
لا يمكن تشغيل الإحالات من دون تحديد مكافأة واحدة على الأقل. تحفظ كل كتابة هوية موظف الشركة ووقت التحديث.
المستويات والمكافآت
يُنشأ لكل شركة أربعة مستويات أولية قابلة للتعديل وثلاث مكافآت مسودة غير منشورة. هذه بيانات بداية وليست قواعد ثابتة. تستطيع الشركة إضافة المستويات أو تغيير حدودها ومزاياها وألوانها وترتيبها، مع إبقاء مستوى نشط يبدأ من صفر نقطة.
يمكن للمكافأة أن تكون خصماً أو رحلة مجانية أو ترقية، وأن تُقيّد بنقاط مطلوبة، حد أدنى للحجز، مسارات تملكها الشركة، أيام، فترة صلاحية، وحد استبدال. إذا استُخدمت مكافأة سابقاً فإن حذفها يوقفها ويحفظ سجلها بدلاً من محو تاريخ العملاء.
العملاء ودفتر النقاط
تعرض مساحة العمل حسابات هذه الشركة فقط، مع البحث في اسم المسافر أو هاتفه أو بريده. يستطيع المالك أو المدير إضافة نقاط أو خصمها بسبب واضح. لا يسمح النظام برصيد سالب، ويسجل التعديل كحركة جديدة بدلاً من تعديل التاريخ.
كسب الرحلات والاستبدال والإحالة عمليات ذرية ومقيدة بالشركة. يملك المسافر حساباً مستقلاً لكل شركة؛ رصيد شركة لا يؤهل لمكافأة شركة أخرى.
الصلاحيات
OWNERوADMIN: قراءة وإدارة البرنامج والمستويات والمكافآت والتعديلات.- بقية أدوار الشركة: لا تملك إدارة الاقتصاد التجاري للبرنامج.
- إدارة المنصة: لا تملك واجهة لتغيير أرصدة أو مكافآت الشركات.