إدارة الحجوزات

تعرض صفحة الحجوزات سجل الشركة الكامل من دون تحميل التاريخ كله في المتصفح. يستطيع المالك والمدير ومسؤول التشغيل والموظف النشط الوصول إليها ضمن حدود الشركة المرتبطة بحسابه؛ لا تمنح واجهة المستخدم أو نقطة API سائقاً صلاحية قراءة السجل.

القائمة والعدادات

تجلب الصفحة 10 حجوزات في كل مرة، مرتبة من الأحدث إلى الأقدم، وتعرض عدد الصفحات والعدد الإجمالي الحقيقي. لذلك يبقى الحجز القديم قابلاً للبحث حتى إن لم يكن ضمن آخر 200 حجز.

تعرض بطاقات الملخص أعداد الحالات الخمس على كامل النطاق المطابق، وليس على الصفوف العشرة الظاهرة فقط:

الحالة	الاستخدام
قيد الانتظار	يحتاج تأكيداً أو إلغاءً
مؤكد	حجز فعّال قبل إغلاق الرحلة
مكتمل	سافر الراكب وأُغلقت العملية
ملغي	أُلغي الحجز وأعيد المقعد وفق قواعد الحجز
لم يحضر	لم يصعد الراكب إلى الرحلة

تحسب بطاقة الإيرادات من الحجوزات المؤكدة والمكتملة ضمن نطاق البحث والتاريخ الحالي. لا تتغير العدادات إلى أرقام الصفحة الحالية عند الانتقال بين الصفحات.

البحث والفلاتر

• اكتب رقم الحجز أو اسم الراكب أو رقم هاتفه في حقل البحث. ينتظر الحقل لحظة قصيرة قبل إرسال الطلب حتى لا يرسل طلباً مع كل ضغطة مفتاح.
• اختر تاريخ الرحلة لتقييد النتائج برحلات ذلك اليوم وفق توقيت دمشق.
• اختر حالة من الأزرار: الكل، قيد الانتظار، مؤكد، مكتمل، ملغي، أو لم يحضر.
• يعيد أي تغيير في البحث أو التاريخ أو الحالة القائمة إلى الصفحة الأولى.
• استخدم مسح الفلاتر للعودة إلى السجل الكامل.

يظهر عدد الحجوزات المطابقة بجوار الفلاتر. أثناء جلب صفحة جديدة تبقى النتائج السابقة مرئية مع عبارة تحديث قصيرة. إذا فشل الطلب، تظهر رسالة خطأ وزر إعادة المحاولة؛ لا يُعرض فشل الاتصال كأنه سجل فارغ.

الإجراءات الفردية

• افتح أي حجز من زر عرض التفاصيل.
• أكد الحجز المعلق من زر التأكيد ثم وافق في نافذة التأكيد.
• إذا كانت سياسة الشركة تتطلب مراجعة، تعرض مساحة العمل مهلة القرار وحالة بانتظار القرار. القبول يؤكد كامل Journey/الذهاب والعودة بعد آخر موافقة مطلوبة ويصدر التذاكر الموقعة؛ الرفض يتطلب سبباً ويحرر المخزون ويبلغ المسافر.
• لا يمكن تنزيل تأكيد الحجز أو إظهار QR صالح قبل اكتمال إصدار كل تذكرة. إذا تعذر جلب حالة التأكيد، تظهر حالة خطأ صريحة وتبقى إجراءات الإصدار معطلة حتى إعادة التحميل.
• ألغِ الحجز المعلق أو المؤكد من زر الإلغاء. الإلغاء إجراء نهائي ويحتاج تأكيداً صريحاً.
• افتح المسافرون لرؤية تذكرة ومقعد وحضور ومتطلبات كل شخص داخل الحجز الجماعي.
• افتح المالية لرؤية البنود والتحصيل والاسترداد والرصيد؛ لا يظهر هذا القسم إلا لأدوار المالية.
• افتح المستندات لإصدار تأكيد الحجز أو الفاتورة أو تأكيد الإلغاء بالعربية أو الإنجليزية، وتنزيل أي مراجعة تاريخية كما صدرت وقتها.
• استخدم السجل لمراجعة الإنشاء والتأكيد والحضور وعدم الحضور والمستندات والاتصالات بالترتيب الزمني.
• انتقل مباشرة إلى الرحلة أو المسار أو الحافلة من قسم السياق التشغيلي؛ لا تحتاج إلى إعادة البحث عن سجل مرتبط.

لإنشاء حجز جديد من المكتب استخدم الحجز المكتبي. لا تنشئ صفحة القائمة حجزاً جديداً بنفسها.

الإجراءات الجماعية

حدد حجوزات من الصفحة الحالية. تعرض لوحة الإجراءات فقط العملية الصالحة لكل الحجوزات المحددة:

• تأكيد للحجوزات المعلقة فقط.
• إلغاء عندما تكون جميع الحجوزات معلقة أو مؤكدة.
• لا تسجل الإكمال أو عدم الحضور على حجز جماعي من القائمة. تتم هذه القرارات لكل تذكرة/مسافر من غرفة تشغيل الرحلة، مع وقت وسبب وسجل تراجع.

تحتاج العملية الجماعية نافذة تأكيد، ثم تعرض عدد العمليات الناجحة والفاشلة. عند تغيير الصفحة أو الفلتر يُمسح التحديد لتفادي تنفيذ إجراء على صفوف لم تعد ظاهرة.

تصدير النتائج

ينزّل زر تصدير CSV النتائج المطابقة لنفس الحالة والتاريخ والبحث المطبقة على الشاشة، بترميز UTF-8 مناسب للنص العربي. تحمي الخدمة الحقول النصية من تنفيذ صيغ جداول البيانات، وتطبق صلاحية الشركة ومحدد طلبات مستقل على التصدير.

حد التصدير التفاعلي 5,000 حجز. إذا تجاوز النطاق هذا الحد، ينزّل النظام أول 5,000 صف ويعرض العدد الكامل وتحذيراً واضحاً بدلاً من اقتطاع الملف بصمت. استخدم نطاقاً أضيق للحصول على ملف كامل.

حل المشكلات

• إذا ظهرت تعذر تحميل الحجوزات، استخدم إعادة المحاولة وتحقق من الاتصال.
• إذا لم يظهر حجز متوقع، امسح الحالة والتاريخ وابحث برقم الحجز كاملاً.
• إذا لم يظهر إجراء جماعي، فالحالات المحددة غير متوافقة مع عملية واحدة؛ نفذ الإجراء على مجموعات متجانسة.
• إذا انتهت صلاحية حساب العرض أو أوقفت الشركة، تمنع الخدمة القراءة حتى يعيد مشرف المنصة تفعيل الوصول.
• إذا تعذر إنشاء PDF، لا تعتبر الصفحة ذلك إصداراً ناجحاً. يعاد المستند فقط بعد نجاح التصيير وتسجيل حدث التدقيق.