التحليلات والتقارير
دليل شامل لفهم وتحليل أداء شركتك من خلال لوحة التحكم.
نظرة عامة
تقدم صفحة التحليلات رؤية شاملة لأداء شركتك، تشمل:
- إحصائيات الحجوزات
- الإيرادات والمبيعات
- أداء الخطوط
- معدلات الإشغال
- تحليل العملاء
لوحة المؤشرات الرئيسية
المؤشرات الأساسية (KPIs)
| المؤشر | الوصف |
|---|---|
| إجمالي الحجوزات | عدد الحجوزات في الفترة المحددة |
| الإيرادات | إجمالي المبالغ المحصّلة |
| معدل الإشغال | نسبة المقاعد المحجوزة من السعة الكلية |
| معدل الإلغاء | نسبة الحجوزات الملغاة |
| متوسط قيمة الحجز | متوسط سعر التذكرة |
اختيار الفترة الزمنية
حدد الفترة لعرض البيانات:
- اليوم
- هذا الأسبوع
- هذا الشهر
- آخر 30 يوم
- هذا العام
- فترة مخصصة: حدد تاريخ البداية والنهاية
تحليل الإيرادات
الرسم البياني للإيرادات
يعرض الرسم البياني:
- الإيرادات اليومية: خط بياني للإيرادات يوماً بيوم
- المقارنة: مقارنة مع الفترة السابقة
- الاتجاه: مؤشر الارتفاع أو الانخفاض
تفاصيل الإيرادات
- إيرادات حسب الخط
- إيرادات حسب نوع المقعد
- إيرادات حسب طريقة الحجز (أونلاين / مكتبي)
معدل التحصيل
معدل التحصيل = (المبالغ المحصّلة ÷ إجمالي قيمة الحجوزات) × 100
تابع هذا المؤشر لضمان تحصيل جميع المستحقات.
تحليل الحجوزات
توزيع الحجوزات
- حسب الخط: أي الخطوط الأكثر طلباً
- حسب اليوم: أيام الأسبوع الأكثر نشاطاً
- حسب الوقت: أوقات الذروة للحجز
- حسب المصدر: أونلاين vs مكتبي
تحليل الإلغاءات
تعرف على:
- أسباب الإلغاء الشائعة
- الخطوط ذات أعلى معدل إلغاء
- توقيت الإلغاءات (قبل كم من الرحلة)
تحليل الخطوط
أداء كل خط
لكل خط يعرض النظام:
- عدد الرحلات
- عدد الحجوزات
- الإيرادات
- معدل الإشغال
- معدل الإلغاء
مقارنة الخطوط
جدول مقارنة يساعدك على:
- تحديد الخطوط الأكثر ربحية
- معرفة الخطوط التي تحتاج تحسين
- التخطيط لزيادة أو تقليل الرحلات
خريطة حرارية
تظهر الخريطة:
- كثافة الحجوزات حسب المدينة
- الاتجاهات الأكثر طلباً (من أين إلى أين)
تحليل الأسطول
أداء الحافلات
لكل حافلة:
- عدد الرحلات
- إجمالي الكيلومترات
- معدل الإشغال
- الإيرادات المحققة
استخدام الأسطول
معدل الاستخدام = (أيام العمل الفعلية ÷ أيام الفترة) × 100
احرص على معدل استخدام متوازن للحفاظ على الأسطول.
تحليل العملاء
العملاء الجدد vs العائدون
- عملاء جدد: نسبة الحجوزات من عملاء جدد
- عملاء عائدون: نسبة الحجوزات من عملاء سابقين
- معدل الاحتفاظ: نسبة العملاء الذين يحجزون مرة أخرى
توزيع العملاء
- حسب المدينة
- حسب نوع الحجز
- حسب قيمة الإنفاق
التقارير
التقارير الجاهزة
| التقرير | المحتوى |
|---|---|
| تقرير يومي | ملخص العمليات اليومية |
| تقرير أسبوعي | تحليل الأسبوع مع المقارنات |
| تقرير شهري | تحليل شامل للشهر |
| تقرير الإيرادات | تفصيل الإيرادات والتحصيل |
| تقرير الإشغال | معدلات إشغال الرحلات |
إنشاء تقرير مخصص
- اضغط تقرير جديد
- اختر البيانات المطلوبة
- حدد الفترة الزمنية
- اختر التنسيق (جدول / رسم بياني)
- اضغط إنشاء
تصدير التقارير
حالياً يدعم النظام التصدير الموثوق بصيغة:
- CSV: للاستيراد في أنظمة أخرى أو المراجعة الخارجية
إذا لم توجد بيانات ضمن الفترة المحددة فستظهر رسالة واضحة بدلاً من تصدير ملف فارغ.
يعتمد التصدير على نفس التقرير الذي تولده الصفحة نفسها، لذلك يكون عدد السجلات واسم الملف وتاريخ الإنشاء متطابقين بين العرض والتصدير.
سجل التقارير
تعرض الصفحة آخر تقرير تم إنشاؤه في الجلسة الحالية مع:
- نوع التقرير
- الفترة الزمنية
- عدد السجلات
- وقت الإنشاء
المقارنات
مقارنة الفترات
قارن أداءك بين:
- هذا الشهر vs الشهر الماضي
- هذا الشهر vs نفس الشهر العام الماضي
- فترتين مخصصتين
مؤشرات النمو
يحسب النظام تلقائياً:
- نسبة نمو الإيرادات
- نسبة نمو الحجوزات
- تغير معدل الإشغال
أفضل الممارسات
- راجع التحليلات أسبوعياً: تابع الأداء بانتظام
- حدد أهدافاً: ضع أهداف شهرية للإيرادات والإشغال
- حلل الانخفاضات: افهم أسباب أي تراجع في الأداء
- شارك التقارير: أرسل ملخصات للفريق الإداري
الأسئلة الشائعة
متى يتم تحديث البيانات؟
البيانات تُحدَّث لحظياً. قد يكون هناك تأخير دقائق قليلة للتقارير المعقدة.
هل يمكنني رؤية بيانات سنوات سابقة؟
نعم، البيانات محفوظة منذ بداية استخدامك للمنصة.
كيف أحسّن معدل الإشغال؟
- حلل أوقات الذروة وزد الرحلات فيها
- راجع التسعير للخطوط ذات الإشغال المنخفض
- روّج للرحلات ذات المقاعد الفارغة