إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

الفواتير

دليل إدارة وفهم فواتير اشتراكك.

نظرة عامة​

تتيح لك صفحة الفواتير:

  • عرض جميع الفواتير
  • تحميل نسخ PDF
  • متابعة حالة السداد
  • تحديث بيانات الفوترة

عرض الفواتير​

الوصول للفواتير​

  1. اذهب إلى الإعدادات > الفوترة > الفواتير
  2. تظهر قائمة بجميع الفواتير

معلومات الفاتورة​

الحقلالوصف
رقم الفاتورةرقم تسلسلي فريد
تاريخ الإصدارتاريخ إنشاء الفاتورة
تاريخ الاستحقاقآخر موعد للسداد
المبلغالقيمة الإجمالية
الحالةمدفوعة / بانتظار / متأخرة

تصفية الفواتير​

فلتر حسب:

  • الحالة: مدفوعة، بانتظار، متأخرة
  • الفترة: هذا العام، العام الماضي، مخصص

تفاصيل الفاتورة​

مكونات الفاتورة​

اضغط على فاتورة لعرض:

معلومات البائع:

  • شام باص للخدمات التقنية
  • العنوان والاتصال

معلومات المشتري:

  • اسم شركتك
  • العنوان
  • الرقم الضريبي (إن وجد)

تفاصيل الخدمات:

الخدمةالوصفالكميةالسعرالمجموع
اشتراك احترافيشهر يناير 20251XXXXXX
حافلات إضافية3 حافلات3XXXXXX

الإجمالي:

  • المجموع الفرعي
  • الخصم (إن وجد)
  • الإجمالي النهائي

تحميل الفواتير​

تحميل فاتورة واحدة​

  1. اضغط على الفاتورة
  2. اضغط تحميل PDF
  3. يتم تنزيل الملف

تحميل فواتير متعددة​

  1. حدد الفواتير (علامة الاختيار)
  2. اضغط تحميل المحدد
  3. يتم تنزيل ملف ZIP

إعادة طباعة الفاتورة​

لطباعة نسخة:

  1. افتح تفاصيل الفاتورة
  2. اضغط طباعة
  3. اختر الطابعة

سجل المدفوعات​

عرض السجل​

لكل فاتورة مدفوعة:

  • تاريخ الدفع
  • طريقة الدفع
  • رقم المرجع

إيصال الدفع​

بعد تأكيد الدفع:

  1. نرسل إيصالاً بالبريد الإلكتروني
  2. يمكن تحميله من صفحة الفاتورة

بيانات الفوترة​

تحديث البيانات​

  1. اذهب إلى الإعدادات > الفوترة > البيانات
  2. عدّل:
    • اسم الشركة (للفواتير)
    • العنوان الكامل
    • الرقم الضريبي
    • البريد الإلكتروني للفواتير

:::note ملاحظة تحديث البيانات يؤثر على الفواتير المستقبلية فقط. :::

الإشعارات​

إشعارات تلقائية​

تصلك رسائل عند:

  • إصدار فاتورة جديدة
  • اقتراب موعد الاستحقاق (قبل 5 أيام)
  • تأكيد استلام الدفع
  • تأخر السداد

تخصيص الإشعارات​

  1. اذهب إلى الإعدادات > الإشعارات
  2. فعّل/عطّل إشعارات الفوترة
  3. أضف بريداً إلكترونياً إضافياً (للمحاسب)

حالات الفاتورة​

مدفوعة ✓​

الفاتورة مسددة بالكامل.

بانتظار الدفع​

الفاتورة صادرة ولم تُسدد بعد.

الإجراء المطلوب:

  • سدد قبل تاريخ الاستحقاق
  • أرسل إثبات الدفع

متأخرة ⚠️​

تجاوزت الفاتورة تاريخ الاستحقاق.

الإجراء المطلوب:

  • سدد فوراً لتجنب تعليق الخدمة
  • تواصل معنا إذا واجهت صعوبات

ملغاة​

تم إلغاء الفاتورة (خطأ أو تعديل).

الاعتراض والتصحيح​

الاعتراض على فاتورة​

إذا وجدت خطأ:

  1. اضغط الإبلاغ عن مشكلة
  2. اشرح المشكلة
  3. أرفق مستندات (إن لزم)
  4. انتظر الرد (خلال 3 أيام عمل)

تصحيح فاتورة​

إذا ثبت وجود خطأ:

  • نُلغي الفاتورة الخاطئة
  • نُصدر فاتورة مصححة
  • نُشعرك بالتفاصيل

الأسئلة الشائعة​

لم أستلم الفاتورة؟​

تحقق من مجلد البريد غير المرغوب. إذا لم تجدها، اطلب إعادة إرسالها من صفحة الفواتير.

كيف أضيف بريد المحاسب؟​

من الإعدادات > الفوترة > البريد الإلكتروني، أضف بريداً إضافياً.

هل يمكنني الحصول على فاتورة موحدة؟​

نعم، تواصل معنا لطلب فاتورة سنوية بدلاً من شهرية.

كم مدة حفظ الفواتير؟​

نحتفظ بالفواتير لمدة 7 سنوات كحد أدنى.