إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

إدارة الشركات

دليل شامل لإدارة شركات النقل على المنصة.

نظرة عامة​

صفحة إدارة الشركات تتيح لك:

  • عرض جميع الشركات المسجلة
  • الموافقة على الشركات الجديدة
  • إدارة حالات الشركات
  • مراجعة نشاط الشركات

قائمة الشركات​

الأعمدة المعروضة​

العمودالوصف
الشركةاسم الشركة والشعار
المالكاسم ومعلومات المالك
الحالةنشطة، معلقة، مرفوضة
الأسطولعدد الحافلات
الحجوزاتإجمالي الحجوزات
تاريخ التسجيلتاريخ إنشاء الحساب

التصفية​

فلتر حسب:

  • الحالة: نشطة، معلقة، موقوفة، مرفوضة
  • تاريخ التسجيل: نطاق تاريخي
  • الحجم: صغيرة (1-5)، متوسطة (6-20)، كبيرة (21+)
  • المنطقة: المحافظة الرئيسية

البحث​

ابحث بـ:

  • اسم الشركة
  • اسم المالك
  • رقم الهاتف
  • رقم السجل التجاري

الموافقة على الشركات​

طلبات الانتظار​

تظهر الشركات الجديدة في قسم "بانتظار الموافقة".

مراجعة الطلب​

اضغط على الشركة لعرض:

معلومات الشركة:

  • الاسم والوصف
  • السجل التجاري (صورة)
  • العنوان ومنطقة العمل

معلومات المالك:

  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف
  • البريد الإلكتروني

الوثائق المرفقة:

  • السجل التجاري
  • رخصة النقل (إن وجدت)
  • الهوية

قرار الموافقة​

الموافقة ✓

  1. اضغط "موافقة"
  2. أدخل ملاحظة ترحيبية (اختياري)
  3. أكد
  4. ترسل رسالة تلقائية للمالك

الرفض ✗

  1. اضغط "رفض"
  2. اختر سبب الرفض:
    • وثائق ناقصة
    • معلومات غير صحيحة
    • لا يستوفي الشروط
    • سبب آخر
  3. أدخل تفصيل السبب
  4. أكد
  5. يمكن للشركة إعادة التقديم

طلب معلومات إضافية

  1. اضغط "طلب توضيح"
  2. حدد المعلومات المطلوبة
  3. ترسل رسالة للمالك
  4. يبقى الطلب معلقاً

تفاصيل الشركة​

صفحة التفاصيل​

التبويبات:

التبويبالمحتوى
نظرة عامةمعلومات أساسية وإحصائيات
الأسطولالحافلات والسائقين
الرحلاتالرحلات والحجوزات
الفريقمستخدمي لوحة التحكم
السجلتاريخ التعديلات والإجراءات

إحصائيات الشركة​

  • إجمالي الحجوزات
  • الإيرادات (تقديرية)
  • معدل الإشغال
  • تقييم العملاء
  • عدد الشكاوى

إجراءات الإدارة​

تعليق الشركة​

لإيقاف شركة مؤقتاً:

  1. اضغط "تعليق"
  2. اختر السبب:
    • مخالفة الشروط
    • شكاوى متكررة
    • طلب الشركة
    • تحقيق جارٍ
  3. حدد المدة (أو غير محدد)
  4. أدخل ملاحظات داخلية
  5. أكد

أثر التعليق:

  • لا تظهر رحلاتها للعملاء
  • لا يمكنها إنشاء رحلات جديدة
  • الحجوزات القائمة تبقى
  • يمكنها الوصول للوحة التحكم (للقراءة)

رفع التعليق​

  1. اضغط "رفع التعليق"
  2. أدخل سبب رفع التعليق
  3. أكد
  4. تعود الشركة للعمل فوراً

إرسال تحذير​

لتحذير شركة دون تعليقها:

  1. اضغط "إرسال تحذير"
  2. اختر نوع التحذير:
    • تحذير أول
    • تحذير ثانٍ
    • تحذير نهائي
  3. أدخل تفاصيل التحذير
  4. أرسل

تتبع التحذيرات:

  • تظهر عدد التحذيرات في صفحة الشركة
  • 3 تحذيرات = تعليق تلقائي

حذف شركة​

:::danger تحذير الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. :::

شروط الحذف:

  • لا حجوزات نشطة
  • لا رحلات مجدولة
  • موافقة مشرف أعلى

التواصل مع الشركات​

إرسال رسالة​

  1. اضغط "إرسال رسالة"
  2. اختر القناة:
    • بريد إلكتروني
    • رسالة في النظام
  3. اكتب الرسالة
  4. أرسل

رسائل جماعية​

لإرسال رسالة لعدة شركات:

  1. حدد الشركات (علامات اختيار)
  2. اضغط "رسالة جماعية"
  3. اكتب الرسالة
  4. راجع القائمة
  5. أرسل

التقارير​

تقرير الشركات​

اضغط "تصدير" لإنشاء تقرير:

  • قائمة الشركات
  • إحصائيات مجمّعة
  • حالة التحذيرات
  • تاريخ الإجراءات

المقاييس​

تتبع:

  • معدل الموافقة
  • متوسط وقت المراجعة
  • نسبة الرفض
  • أسباب الرفض الشائعة

الأسئلة الشائعة​

كم تستغرق مراجعة الطلب؟​

يجب مراجعة الطلبات خلال 48 ساعة عمل.

هل يمكن للشركة المرفوضة إعادة التقديم؟​

نعم، بعد معالجة أسباب الرفض.

ماذا يحدث للحجوزات عند التعليق؟​

تبقى الحجوزات القائمة فعّالة، لكن لا يمكن إنشاء حجوزات جديدة.