الإشراف
أدوات الإشراف على المحتوى والتعامل مع الشكاوى.
تذاكر الدعم
حالات التذاكر
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| 🟡 جديدة | تذكرة لم تُراجع بعد |
| 🔵 قيد المعالجة | يتم العمل عليها |
| 🟢 محلولة | تم حل المشكلة |
| 🔴 مغلقة | مغلقة بدون حل |
| ⬆️ مُصعّدة | تحتاج تدخل أعلى |
إجراءات
- الرد على التذكرة
- تصعيد للإدارة
- إغلاق التذكرة
التحذيرات
- إرسال تحذير لشركة
- تعليق مؤقت
- إلغاء التسجيل نهائياً