إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

تحليلات الاستخدام

دليل تحليل استخدام المنصة والسلوك.

نظرة عامة​

تحليلات الاستخدام تساعد في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة.

مؤشرات الاستخدام​

المستخدمين​

المؤشرالوصف
المستخدمين الجددتسجيلات جديدة
المستخدمين النشطيننشاط خلال 30 يوم
معدل الاحتفاظالعائدون بعد الحجز الأول

الجلسات​

المؤشرالوصف
الجلسات اليوميةعدد زيارات الموقع
مدة الجلسةمتوسط وقت الزيارة
صفحات/جلسةعدد الصفحات المعروضة

الحجوزات​

المؤشرالوصف
معدل التحويلزوار → حجوزات
التخلي عن السلةبدأ الحجز ولم يكمل
الحجوزات/مستخدممتوسط حجوزات العميل

تحليل رحلة العميل​

مسار الحجز​

بحث → نتائج → تفاصيل الرحلة → اختيار المقاعد → تأكيد

نقاط التسرب​

تحليل أين يتوقف المستخدمون:

  • نسبة الانتقال بين كل خطوة
  • أسباب التوقف المحتملة

تحسين التحويل​

اقتراحات بناءً على البيانات:

  • تبسيط الخطوات الصعبة
  • تحسين الصفحات البطيئة

تحليل البحث​

عمليات البحث​

  • أكثر المدن بحثاً
  • أكثر الخطوط طلباً
  • عمليات بحث بدون نتائج

البحث الفاشل​

تتبع عمليات البحث التي لم تجد نتائج:

  • فرص لخطوط جديدة
  • مشاكل في البيانات

استخدام الأجهزة​

توزيع الأجهزة​

النوعالنسبة (مثال)
موبايل70%
ويب25%
تطبيق5%

المتصفحات​

  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • أخرى

أنظمة التشغيل​

  • Android
  • iOS
  • Windows
  • macOS

التحليل الجغرافي​

المدن​

  • أكثر المدن استخداماً
  • المدن ذات النمو السريع

التوزيع​

خريطة حرارية للمستخدمين.

تحليل الوقت​

أوقات الذروة​

  • أيام الأسبوع الأكثر نشاطاً
  • ساعات الذروة
  • التغيرات الموسمية

الأنماط​

اكتشاف الأنماط في:

  • أوقات الحجز
  • أوقات السفر
  • التخطيط المسبق

أداء الموقع​

سرعة التحميل​

الصفحةالهدف
الرئيسية< 2 ثانية
البحث< 1 ثانية
الحجز< 3 ثوانٍ

الأخطاء​

  • أخطاء الصفحات (404)
  • أخطاء الخادم (500)
  • فشل الدفع

تقارير الاستخدام​

تقرير أسبوعي​

ملخص النشاط الأسبوعي:

  • المستخدمين الجدد
  • الحجوزات
  • معدل التحويل
  • المشاكل المكتشفة

تقرير الأداء​

تحليل تقني:

  • سرعة الموقع
  • معدل الأخطاء
  • استقرار الخدمة

تنبيهات الاستخدام​

تنبيهات تلقائية​

اضبط تنبيهات عند:

  • انخفاض حاد في الزوار
  • ارتفاع معدل الأخطاء
  • بطء غير طبيعي

الخصوصية​

البيانات المجمّعة​

جميع التحليلات مجمّعة ومجهولة:

  • لا تتبع فردي
  • امتثال لسياسات الخصوصية

الاحتفاظ بالبيانات​

  • بيانات الجلسات: 90 يوم
  • البيانات المجمّعة: دائمة

الأسئلة الشائعة​

كيف أحسّن معدل التحويل؟​

راجع نقاط التسرب وحسّن الصفحات ذات الأداء الضعيف.

لماذا الأرقام مختلفة عن Google Analytics؟​

قد تختلف طرق الحساب والفلترة. استخدم نفس الأداة للمقارنات.

هل البيانات تشمل البوتات؟​

نحاول استبعاد الزيارات الآلية، لكن قد تظهر بعضها.